Responsabilitate corporatista si corporativa
Bogdan Diaconu - asistent universitar la Catedra de Filosofie, Sociologie si Politologie a Facultatii de Management, ASE, Bucuresti (!) semneaza in urma cu ceva vreme articolul Între guvernare corporatistă şi responsabilitate socială corporatistă.
Citind articolul, m-am gandit sa imi lamuresc o neclaritate, asa ca m-am uitat in DEX. Am gasit 3 definitii foarte interesante:
1. CORPORATÍST, -Ă, corporatisti, -ste, adj., s.m si f. 1. Care tine de corporatism si de ideologia lui, privitor la corporatism si la ideologia lui. 2. S.m si f. adept al corporatismului. 3. Adj. Corporativ. – Corporatism + suf. -ist.
2. CORPORATÍSM s.n. Doctrina social-politica si economica, aparuta dupa primul razboi mondial, care preconiza inlocuirea sindicatelor muncitoresti cu corporatii, organizatii profesionale din care sa faca parte atat muncitorii, cat si patronii, precum si inlocuirea parlamentului cu o reprezentanta nationala a corporatiilor. – Din fr. corporatisme.
3. CORPORATÍV, -Ă, corporativi, -e, adj. Care tine de corporatii, privitor la corporatii; pe baza de corporatii; corporatist (3). – Din fr. corporatif.
Din cate observ eu, sensul “corporativ” este al treilea atribuit cuvantului “corporatist“.
Chiar vrem sa lansam asemenea neclaritati privind conceptul de responsabilitate sociala a companiilor?
Eu nu prea as vrea sa vad initiative de responsabilitate sociala corporatista. Spor la proiectele de responsabilitate sociala corporativa totusi!
Momente de adevar la CFR
Calatoresc destul de mult si aproape intotdeauna cu trenul. In consecinta am o serie intreaga de povesti privind Caile Ferate Romane. Atat de multe incat ma plictisesc pe mine insami doar cand ma gandesc la ele.
Cu toate astea, oroarea mea de trenuri incepe sa scada. CFR pare sa fi inteles importanta momentelor de adevar, de contact cu brand-ul.
Chiar daca:
- pierd trenurile din cauza erorilor CFR;
- imi este groaznic de frig sau cald in compartiment;
- am intarzieri de pana la 20 de ore;
- a fost interzis fumatul in tren;
- nu a fost interzis si usturoiul (sau ceapa, sau tuica etc)
…..parca ma duc mai putin ingrozita sa cumpar billet cand stiu ca oamenii de la CFR imi zambesc, sunt atenti, draguti, politicosi si dornici sa ma ajute. Din experienta, stiu ca nu erau asa inainte. Nu stiu ce s-a intamplat exact, dar sper sa continue sa faca imbunatatiri. Poate o sa revin chiar la placerea copilaresc–romantica de a calatori cu trenul.
Cum mi-am dat seama de schimbare
Citeam (in tren, desigur) un studiu privind Customer Experience Management, publicat de RightNow Tehnologies. In acest studiu se face o analiza a factorilor care construiesc loialitatea fata de brand. Aparent, in ceea ce priveste transportul in comun, calitatea interactiunii cu reprezentantii firmei este pe primul loc in top. Sa fi auzit vreun zvon cei de la CFR?
Descarca studiul de pe site-ul RightNow Tehnologies. Trebuie sa iti faci cont ca sa poti downloada lucrarea.
-
About
My Twitter feed- ramona22: Good day today :D !
- ramona22: @anitaondine Oh, thank you:) I strongly adhere to the idea that "Youth should be at the forefront of change & innovation" #transmedianext
- ramona22: @alain_thys Thank you :D
- ramona22: Just found out that I'll be attending http://transmedianext.com/ :D Happy times :) @anitaondine looking forward to meeting you :)
-
Must see
